France de Hauteclocque est éducatrice de formation et travaille depuis toujours avec l’être humain dans la relation d’aide.

Après un constat de solitude de plus en plus profond chez les personnes de tous âges, elle décide d’ouvrir, il y a 12 ans, à Bordeaux un endroit d’écoute généraliste (il existait uniquement des lieux d’écoute ciblés) où les personnes pourraient venir trouver quelqu’un à qui parler et ce dans l’anonymat, la confidentialité et gratuitement.